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喜報!市水務集團榮獲“全國用戶滿意(四星)星級服務”稱號
  • 發(fā)布時間:2023-11-30
  • 瀏覽次數(shù):4098
  • 作者:何穆鳴

11月23日,中國質量協(xié)會在福建泉州召開2023·滿意中國大會,發(fā)布2023年用戶滿意等級評價結果,荊門市城市水務集團有限公司(以下簡稱“集團”)榮獲“全國用戶滿意(四星)星級服務”稱號。

據(jù)悉,全國用戶滿意度等級評定工作由中國質量協(xié)會主辦,是目前我國評定企業(yè)綜合服務能力和用戶滿意水平的最高標準。全國用戶滿意等級評價從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理中的應用三個維度開展綜合評價,經(jīng)過機構初審、專家評審、結果審定等環(huán)節(jié),進行最終評定。

近年來,集團始終圍繞用戶至上、社會滿意的企業(yè)核心價值觀,秉承提供專業(yè)供水服務、提升用戶幸福指數(shù)的企業(yè)使命,創(chuàng)建以“微服務”理念為核心、“四心(省心、安心、放心、細心)”為內涵的“水晶靈”服務品牌,促進荊門本地經(jīng)濟社會發(fā)展,保障居民用水無憂,受到社會各界的廣泛贊譽和高度評價。

 

集團相關負責人表示,獎項的獲得離不開全體干部職工的共同努力,更離不開廣大用戶的理解與支持。集團將以本次獲獎為新起點,繼續(xù)堅持“用戶至上”的服務宗旨,創(chuàng)新服務舉措,提升服務水平,提高用戶滿意度,為優(yōu)化我市營商環(huán)境、為用戶提供專業(yè)供水服務打好堅實基礎。